エアソウルでチケットの変更やキャンセルをする方法【2019年最新版】

韓国
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ここでは評判の良いエアソウルでチケットの変更やキャンセルする方法についてご紹介します。

 

エアソウルでチケット変更やキャンセルする方法

 

わたしはどうしてもすぐに韓国のソウルに旅立たねばならない理由がありました。

 

 

 

 

そして上記のように事前に格安 LCC として有名なエアソウルでチケットを買っていました。

 

そして、このエアソウル事件は起こりました。

 

評判の良いエアソウルで韓国に渡るはずだったのですが、わたしは無念なことにパスポートを忘れてしまいました。

 

そして、わたしがパスポートがないことに気付いたのは成田空港第一旅客ターミナルの南ウィング J カウンター前でした。

 

困ってテンパっていて無理ゲー感じていた、わたしは悪いとは思いながらも緊急事態のためカウンターの列に並ばず、カウンターの横からエアソウルのお姉さんに声をかけました。

 

文句マン「すみません。ちょっと困っているんです。助けてください」
エアソウルの日本人女性スタッフ「どうしました?」

 

文句マン「チケットを購入しているのですが、パスポートを忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?」
エアソウルの日本人女性スタッフ「間に合わなければ、ご自身でキャンセルしてください。」

 

文句マン「次の便に変えてもらったりできないでしょうか?」
エアソウルの日本人女性スタッフ「次の便に空きはありません」「間に合わなければキャンセルしてください」

 

文句マン「・・・」

 

わたしの心の中、、、「今ホームページ確認してるけど、次の便に枠があるけど、なぜ嘘をついたのだエアソウル」

 

エアソウルの嘘つき。非情。キー、悔しいー。泣」

 

わたしの個人的な感情のスイッチが入りました。

 

優しさの欠片もない、非情なエアソウルのスタッフに追い込まれながら、その場を後にしました。
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そして、今から自宅に帰っても戻ってこれないことが確定していたわたしはエアソウルのページでコールセンターの電話番号を探しました。

 

 

目を皿にして探してみましたが、エアソウルの公式ページには、どう見ても日本の電話番号がないのです。

 

日本は +81 韓国は +82 なのですが、エアソウルのコールセンターについては、+81 の国際電話しか見つかりませんでした。

 

こんなところでも、落とし穴を掘っているなんて、エアソウルは敵ながらあっぱれ。

 

仕方がないので、国際電話をかけるため LINE out に速攻チャージして、設定のところから「ホーム画面に追加」をタップしてなんとか国際電話を開始しました。

 

「日本語は 2 を押してしてください。チケットの、、、キャンセル等は 2 を押してください。」

 

とりあえず 2 を押しまくりました。

 

そして保留音のようなものが 5 分ほど続いた後に「スタッフは電話に出れない状況のため。電話を切りますか?」みたいなことを言われ、思わず「お前は何を言っているんだ?しーばるけせき!」と叫び声が口から洩れそうな状態を必死にこらえていました。

 

空港内ですからね、、、。

 

とにかく保留音のようなものを待つこと 10 分程で、韓国語で挨拶をする女性スタッフにつながりました。

 

怒りのコメント「さっきわたし、日本語の二番押したよね?」心の中で叫ぶ。

 

しかしながら、冷静になって「すみません。相談があるのですが、、、」と韓国語を無視して突っぱねました。

 

そうしたら、彼女は、つたない日本語で挨拶をしてくれました。

 

まずは予約番号を教えてくださいとのこと。

 

予約番号を伝えると、こちらから伝えても知らせてもいない、わたしと妻の本名を向こうから簡単に明かしてくるではないか、、、個人情報漏洩にもほどがある。

 

エアソウルではどんな社員教育をしてるのだろうか?

 

エアソウルは就航したばかりだから仕方がないとでも思っているのだろうか。

 

こちらがチケットを買うときには個人情報にうるさいくせに、エアソウル社では簡単にコールセンターからわたしの個人情報が洩れてくるではないか。

 

* 個人的な恨みが 90 パーセントですが、これは真実であり事実です。

 

そして事情を話してみるけど、やはりキャンセルの一本張り。

 

そして、たたみかけにキャンセル料はチケットが往復で一枚のため 10000万円のキャンセル代を取るという。

 

文句マン「往路だけキャンセルしたいのですが、、、」と言っても聞く耳は持ってくれない。

 

本当に困ったので「上司に変わってください」と言っても「代われません。」との相談の余地もない。

 

この会社はどうなっているのだろうか?

 

親会社であるアシアナもこんな感じなのだろうか?

 

顧客をバカにしているとしか思えない対応で終始あしらわれてしまいました。

 

わかってます。私が悪いことは重々承知。

 

でもいくつか言わせてください。

 

– エアソウル社は面倒な対応の時はチケットがないって嘘つくの
– エアソウル社はわたしの個人情報漏洩は簡単にしましたけど、それでいいの?
– エアソウル社はキャンセル料だけとってチケット時間の変更は柔軟に対応してくれないの?

 

日本にコールセンターもなく顧客をバカにした対応のエアソウルはもう利用しない。バッサリ

 

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